Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En JV Beauty Lab S.L., gestionamos nuestros envíos bajo las normativas de comercio electrónico de la Unión Europea para garantizar una entrega segura de tus suplementos y productos de cosmética.

1. Ámbito Territorial Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares) y a los países miembros de la Unión Europea donde no existan fronteras aduaneras. Nota: Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o países fuera de la Unión Europea a través de la web debido a trámites aduaneros especiales.

2. Plazos de Entrega

España (Península): El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas hábiles (salvo periodos de alta demanda o promociones especiales).
Baleares y Unión Europea: El plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona de destino.

Los pedidos se procesan en nuestras instalaciones en un máximo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.

- Información Importante sobre el Envío Express

El envío Express es un servicio de entrega prioritaria más rápido que el envío Estándar, pero en ningún caso debe considerarse un servicio de entrega en 24 horas garantizadas desde el momento de la compra.

Queremos que recibas tu pedido lo antes posible, por eso es importante aclarar cómo computan los plazos de entrega para evitar confusiones:

Horario de Corte: Los pedidos realizados después de las 14:00h (o la hora que tú elijas) se procesarán al siguiente día hábil.
Días Laborables: Los envíos y entregas se realizan exclusivamente de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos no hay salida de mercancía ni reparto.
Tiempo de Preparación: El plazo de "24h/48h" se cuenta desde que el paquete sale de nuestras instalaciones, no desde el momento del pago.

Ejemplo práctico para evitar dudas:

Si realizas tu compra un viernes a las 18:00h, tu pedido será gestionado el lunes por la mañana y saldrá de nuestro almacén el lunes por la tarde. Por lo tanto, lo recibirás el martes como mucho miercoles

3. Agencias de Transporte y Seguimiento Los pedidos se envían a través de agencias de mensajería nacionales o internacionales (como Correos, GLS o similares). Una vez el pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para localizar tu paquete en tiempo real.

4. Gastos de Envío Los costes de envío se calculan automáticamente y se muestran en el resumen de tu compra antes de realizar el pago.

5. Responsabilidad en la Entrega Es responsabilidad del cliente facilitar datos de envío exactos. En caso de ausencia, el transportista seguirá el protocolo habitual (aviso de llegada o segundo intento de entrega). Si el paquete presenta daños visibles en el embalaje al momento de la recepción, por favor hazlo constar en el albarán del transportista y contáctanos en contacto@julianavieirabeauty.com